Cambios y devoluciones
En Afrodita queremos que compres con tranquilidad. Si tenés dudas al elegir o necesitás ayuda con tu pedido, escribinos: estamos para acompañarte.
WhatsApp : +54 3425285930
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¿Querés cambiar un perfume ?
Podés pedir un cambio dentro de los 7 días corridos desde que recibís tu pedido.
Para este tipo de cambio, el perfume debe estar tal como lo recibiste: sin abrir, usar ni probar
con sus respectivos :
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Caja, packaging y accesorios completos, sin daños ni alteraciones.
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Envoltorios, celofán y precintos originales intactos, si los traía, sin retirar, perforar ni volver a pegar.
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Etiquetas, sellos y códigos QR de verificación originales, legibles y sin retirar, modificar ni dañar.
Podés abrir la caja o bolsa exterior del envío. Lo que debe mantenerse intacto es la presentación del perfume.
Los dos envíos del cambio —la devolución y el envío del nuevo perfume— quedan a cargo del comprador. Antes de coordinarlo, te confirmaremos la disponibilidad, los costos y cualquier diferencia de precio.
¿Cómo hacemos el cambio?
Primero, escribinos para coordinar el envío. Protegé bien el perfume y conservá el comprobante de despacho.
Cuando lo recibamos, revisaremos que sea el mismo producto y que cumpla las condiciones del cambio. Si encontramos alguna diferencia, te explicaremos qué observamos y por qué podría impedir el cambio. También podrás compartir información para aclararlo.
Estas condiciones son para cambios por gusto o regalo. Si hubo un problema con tu pedido, lo atenderemos como explicamos a continuación.
¿Recibiste un producto incorrecto, dañado o con una falla?
Escribinos cuanto antes para que podamos ayudarte. Indicá tu número de pedido y contanos qué pasó. Podes enviarnos fotos, videos o cualquier dato que nos facilite ayudarte con el reclamo.
Si el problema corresponde a un error o defecto a nuestro cargo, Afrodita cubrirá los envíos necesarios y gestionará la solución que corresponda según tus derechos.
Para estos reclamos no se aplica el límite de 7 días ni es obligatorio que el perfume siga cerrado.
Estamos para ayudarte
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Te explicaremos cómo seguir y te acompañaremos durante la gestión.
Antes de enviar un producto, coordiná con nosotros la dirección y la forma de envío. Esta coordinación no te impide ejercer tus derechos dentro de los plazos legales.
Estas condiciones respetan tus derechos como consumidor.